Slik går du frem hvis du angrer på kjøpet eller har mottatt en vare med feil.
14 dagers angrerett
Du kan angre nettkjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Gi oss en tydelig melding innen fristen på maroinefrisor@gmail.com. Du trenger ikke oppgi noen grunn.
Slik returnerer du
- Meld fra om at du bruker angreretten. Oppgi gjerne navn, ordrenummer og hvilke varer det gjelder.
- Be oss om returadresse og praktisk veiledning. Meldingen din innen fristen er nok for å benytte angreretten; den krever ikke godkjenning fra oss.
- Send varene tilbake senest 14 dager etter at du meldte fra. Pakk dem forsvarlig og ta vare på sendingskvitteringen.
Du betaler den direkte returfrakten når du angrer. Kontakt oss før du sender en retur, slik at den kommer til riktig adresse.
Tilbakebetaling
Vi tilbakebetaler innen 14 dager etter meldingen om angrerett, men kan vente til vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at de er sendt. Vi bruker samme betalingsmiddel, med mindre annet er avtalt. Standard leveringskostnad refunderes; ekstra kostnad ved valgt ekspresslevering refunderes ikke.
Åpnede produkter
Angreretten kan være unntatt for forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering. Dette gjelder bare når lovens vilkår er oppfylt. Håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varen kan ellers føre til fradrag for verdireduksjon.
Feil, skade eller reklamasjon
Har du mottatt feil vare eller en vare med feil eller skade? Kontakt oss med ordrenummer og en beskrivelse, gjerne med bilder. Vi avtaler videre håndtering. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader. Angreretten begrenser ikke dine lovfestede reklamasjonsrettigheter.
Enkel melding om angrerett
Du kan kopiere dette i en e-post:
«Jeg gir herved melding om at jeg ønsker å benytte angreretten for følgende varer: …
Ordrenummer: …
Bestilt dato / mottatt dato: …
Navn og adresse: …
Dato: …»